Batuhan Okur batuhanokur@hurriyet.com.tr

Tüketici elektroniği ürünlerinde satış başarısı tek bilinmeyenli bir denklem değil; fiyat, kalite, tasarım, teknolojik özellikler, pazarlama stratejiniz ve daha bir çok değişken başarınızda etkili oluyor. Ancak bu faktörlerin arasında özellikle tasarım ve kullanım kolaylığı son yıllarda öne çıkıyor.

Sürekli ivmelenen teknolojideki gelişim, ürünlere yepyeni özellikler ekledi ancak onları da gittikçe kompleksleştirdi. Tüketiciler ise teknolojideki bu değişime ayak uyduramadıklarından, bu yeni ürünleri anlamadılar, dolayısı ile de bu ürünlere talep göstermediler. Teknoloji dünyasının içine düştüğü bu döngüyü kırabilen firmalar, ürünlerinde teknoloji, tasarım ve kullanım kolaylığı ahengini yakalayanlar oldu. Bu ahenk tüketicilerin karar mekanizmalarını değiştirdi ve tüketici elektroniği alanında yeni markalar inşa etti. Bu fenomenin en büyük iki temsilcisi Samsung ve Apple (Elma) başta olmak üzere, her firmadan alınacak önemli dersler var.

Samsung 1995 yılından itibaren tasarım harikası ürünler çıkarabilmek için atağa geçti. Yüksek marjlı ürünlerin tamamında tasarımı öncelikli hale getirdi ve sonuçlarını da etkin bir biçimde aldı. Cep telefonlarında kapaklı tasarımların önemini görüp, yaptığı başarılı ürünlerle Nokia’dan ciddi pazar payı kaptı. Aynı stratejisini televizyonlara uygulayınca büyük ebattaki LCD televizyonlarda Amerika pazarında birinciliği yakaladı. Samsung’un bu öngörüsü, onun dünyanın en önemli teknoloji firmalarından biri haline gelmesinde ciddi katkıda bulundu.

Teknoloji ile tasarım ve kullanım kolaylığını birleştirmeyi dünyada en iyi başaran firma kuşkusuz Apple. ‘Elma’, sayısal müzik devrimi esnasında da kullanıcıyı öne alan tasarımın neler yapabileceğini dünyaya gösterdi. ‘Elma’ enerjisini kaybetmiş, bilişim pazarında niş bir oyuncu iken iPod ile pazar değiştirdi, tüketici elektroniği pazarına girdi ve büyük başarı yakaladı. iPod gençlerin ikonu haline geldi. Halbuki ‘Elma’ ne sayısal müziği icat etti ne de ilk sayısal müzik çaları piyasaya sundu. Üstelik iPod’un en ucuz ya da teknolojik olarak en ileri ürün de değil. Ancak yinede geçtiğimiz üç ay da 5.3 milyon satarak ‘Elma’nın cirosunun yüzde 31’ini sağladı. ‘Elma’nın başarısının sırrı mükemmel bir tasarım ile teknolojiyi size kolay kullanılabilir şekilde sunması.