Süheyla AKBULUT

Prim üretimlerini yılın ilk yarısında yüzde 60 artırdıklarını açıklayan Axa-Oyak Genel Müdürü Recai Dalaş, ‘‘Krizi iyi yönettik, yüzde 60 büyüdük’’ dedi.

Sektörün finans gücü en yüksek şirketlerinden biri olarak krizden korkmak yerine fırsat olarak gördüklerini söyleyen Dalaş, sigorta sektöründeki şirket sayısının orta vadede 10-15'e ineceğini kaydetti.

Yılın ilk altı ayında prim üretimini yüzde 60 artıran Axa Oyak'ın Genel Müdürü Recai Dalaş, sektördeki büyüme ortalamasının yüzde 40 olduğuna dikat çekerek, ‘‘Sektöründe finas gücü en yüksek şirketlerden bir olarak kriz bizi korkutmuyor.’’ diye konuştu.

Axa-Oyak olarak Türkiye'deki pek çok şirketin aksine krizi fırsat olarak gördüklerini kaydeden Dalaş ‘‘ Sektörde finans gücü en yüksek şirket olarak krizden korkmuyor aksine fırsat olarak görüyoruz. Kriz şirketler arasındaki farkı ortaya koyacak. Biz 19 şubat gecesi bile hasar primi ödedik ödemeye de devam ediyoruz. Bağımsız şirketlere yaptırdığımız araştırma ise müşteri memnuniyetimizin yüzde 94 gibi çok yüksek bir oran olduğunu gösterdi. Bu da böyle bir ortamda bizim en büyük ödülümüz. Kriz yokmuş gibi proje üretmeye ve yeni başarılara imza atmaya devam edeceğiz’’ dedi.

Müşteri memnuniyetinin ön plana çıkacağı bu dönemde hasar ödemelerinin zamanında ödenip ödenmemesi ile asistance hizmetlerinin ön plana çıkacağını kaydeden Dalaş, ‘‘Axa-Oyak olarak bu yakın geleceğe hazırız. Beynimizi müşteri memnuniyeti ile yeniden formatladık’’ dedi. Ev ve kasko sigortalarını da bu anlayış çerçevesinde revize ettiklerini belirten Dalaş, bu alana dönük poliçeleri müşterilerin yaşam merkezine oturtacak asistance hizmetleriyle donattıklarını belirtti.

Bu anlayış çerçevesinde kaskoda ‘‘Sıfır değer klozu’’ adlı poliçeye imza attıklarını ifade eden Dalaş, bu poliçenin sıfır arabalara dönük kasko sigortalarında, ilk 6 ay içinde meydana gelecek hasarları anahtar teslimi değerleriyle ödemeyi öngördüğünü açıkladı. Dalaş, konutta yönelik poliçeleri ise, poliçe sahibinin konut içerisinde karşılaştığı sorunları çözecek asistance hizmetleriyle donattıklarını ifade etti.

Konut ve kaskoda poliçelerin asistance zengini olarak hazırlandığını ve buna özellikle dikkat edildiğini kaydeden Dalaş, asistans hizmetlerinin seçiminde müşterinin bir adım önünde olmaya çalıştıklarını isteneni değil, istenecek olanı seçtiklerini söyledi. ‘‘Misyonumuz bir numara olmak o yüzden de isteneni değil istenecek olanı tahmin edip geliştirmek bizim misyonumuz’’ diyen Dalaş, bu anlayışla hareket ederek sektörün yüzde 40 büyüdüğü bir ortamda yüzde 60 büyüdüklerini söyledi.

2000'i en yakın rakiplerinden 21 trilyon lira daha fazla pirim yazarak 146 trilyon lira ile kapattıklarını ifade eden Dalaş, yıl sonu hedeflerini ise 211 trilyon lira olarak açıkladı. ‘‘Ektra olmazsa bu hedefi tuttururuz’’ diyen Dalaş, bunun için hizmet kalitesinden taviz vermeyecekleri gibi proje üretmeye de devam edeceklerini söyledi.

10-15 ŞİRKET KALACAK

Sigorta sektörünün de bankacılık sektörününün geçtiği sürecin benzerini yaşayacağına dikkat çeken Axa-Oyak Genel Müdürü Recai Dalaş, orta vadede sigorta sektöründe faaliyet gösteren şirket sayısının 10-15'e ineceğini söyledi. Sektördeki tasviyenin aslında Fona devredilen bankalarla birlikte başladığını ifade eden Dalaş, her bankanın aynı zamanda bir sigorta şirketinin sahibi olduğunu hatırlatarak ‘‘Fona devredilen bankalaların sigorta şirketlerinin alıcı bulacağını tahmin etmiyorum. Bu şirketler, bankaların birleşmeleri ve tavsiyeleri ile birlikte ortadan kalkacaktır’’ dedi. Dalaş, Fona devredilen bankalara ait sigorta şirketleri dışında öz kaynağı zayıf şirketlerin de tasviye olacağını söyledi.